Política de reembolso

Se você deseja trocar ou devolver qualquer produto adquirido neste site, confira as instruções abaixo e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do email info@specius.com.br. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificar. Envie e‑mail para info@specius.com.br com o assunto “Arrependimento – Pedido nº XXX”. O produto deve ser devolvido em até 7 dias, em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Troca por Defeito

Para produtos com defeito ou avariados, fale com nosso atendimento em até 7(sete) dias corridos do recebimento para solicitar troca ou reembolso. Encaminhe fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Você pode optar por troca, vale compra ou reembolso integral.

Regras de Reembolso

O reembolso será feito em até 10 dias úteis após aprovação da devolução. O valor será reembolsado via o mesmo meio de pagamento da compra. Em caso de arrependimento, desconta‑se apenas o frete efetivamente pago; se o motivo for defeito, avaria ou erro de despacho, reembolsamos o valor total, inclusive frete.

Atenção

Só aceitaremos troca ou cancelamento se os produtos estiverem com suas embalagens originais intactas, sem qualquer sinal de uso ou consumo, e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou do DANFE, conforme aplicável.